환불정책

1. 환불 대상

• 결제 후 상세 리포트가 정상적으로 열리지 않은 경우
• 시스템 오류로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
• 중복 결제가 확인된 경우

2. 환불 제한

• 상세 리포트 열람 및 후속 질문 이용 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다.
• 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

3. 환불 절차

1. 아래 이메일로 환불 사유와 결제 정보를 보내주세요.
2. 접수 후 3영업일 이내에 확인 및 처리 결과를 안내합니다.
3. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 2~5영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 중복 결제

동일 리포트에 대한 중복 결제가 확인되면, 확인 즉시 동일 결제수단으로 환불 처리합니다.

5. 문의

환불 문의: simpson.sim@retn.kr